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toutes les actus de Charlie.

*No worries, Charlie doesn’t like spam either.

Céline Laridon

Wenduinesteenweg 57

8421 De Haan

Faq
 À propos de Love Charlie 

 

Quelle est la différence entre Love Charlie et un bonnet chimio ordinaire?

Toutes les créations Love Charlie apportent une réponse élégante et confortable aux besoins des femmes ayant perdu leurs cheveux de manière provisoire ou permanente à la suite d’une alopécie ou d’une chimiothérapie. Ces bonnets s’étirent jusqu’au sommet de la nuque et entourent joliment le visage pour ne rien laisser deviner de votre perte de cheveux. Leur volume élégant à l’avant évite un fini trop plat sur la tête. Autre bon point : ils couvrent vos oreilles pour les garder bien au chaud et apporter une touche de raffinement à votre look.

 Tableau des taille 

 

Quelles sont les tailles disponibles ?

Les bonnets Love Charlie sont disponibles en taille unique et conviennent à tous les tours de tête.

Existent-ils également en format enfant ?

Les petites filles affichant un tour de tête classique pourront porter les créations Love Charlie dès l’âge de 8 ans, environ. Nous envisageons de créer une collection enfant. Envie d’être informé de nos futures collections ? N’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter et à suivre Love Charlie sur Instagram.

Instructions de lavage

 

Puis-je laver mon Love Charlie ?

Consultez toujours les instructions de lavage reprises sur l’étiquette de votre Charlie.

Tout comme vos blouses en soie et vos pulls en cachemire, les créations Love Charlie ont besoin de douceur : privilégiez donc au maximum le lavage à la main. Envie de glisser votre Charlie au lave-linge ? Optez pour un programme « délicat » et lavez votre Charlie à maximum 30 °C. Placez-le dans un filet de lavage pour un résultat optimal.

Petit conseil ! N’hésitez pas à porter un sous-bonnet Basic Charlie sous votre joli Charlie. Il résiste au lavage à 30 °C et gardera votre bonnet plus beau plus longtemps. Besoin d’autres infos ?

Puis-je sécher mon Love Charlie au sèche-linge?

Charlie doesn’t love tumble drying.

Alors, oubliez le sèche-linge et privilégiez le séchoir traditionnel ou un filet de séchage.

Bon Cadeau

Love Charlie propose-t-il des bons cadeaux?

Bien sûr ! Nos bons cadeaux vous offrent différents avantages : pas de prise de tête pour vous, une avalanche de choix pour la destinataire de votre petite attention !

Information pour la personne qui offre un bon cadeau:

Envie de surprendre votre maman, votre sœur, votre amie, votre cousine, etc. avec un Love Charlie, mais vous ignorez le modèle qui la fera craquer ? Optez pour un bon cadeau de Love Charlie.

Comment commander un bon cadeau ?
1/ Complétez le formulaire disponible sur notre site web.

2/ Versez le montant de votre choix sur le compte bancaire BE54 7380 3190 1197 au nom de Love Charlie, sans oublier de mentionner « BON CADEAU + nom du destinataire » en communication.

3/ Dès réception de votre paiement, Love Charlie vous transmettra votre bon cadeau par voie postale et dans un joli emballage qui se glisse dans toutes les boîtes aux lettres !

PS : Un cadeau, c’est une petite boîte de bonheur qu’il vaut mieux offrir soi-même.

Votre bon cadeau risque de ne pas vous parvenir à temps ?

Sélectionnez un envoi par courrier électronique.

Information pour la personne qui reçoit un bon cadeau

Vous avez reçu un bon cadeau de Love Charlie ? Yes, let the shopping fun begin !

Comment utiliser mon bon cadeau ?
1/ Votre bon cadeau comporte un code exclusif. Conservez-le précieusement.

2/ Découvrez toutes nos créations et ajoutez votre Charlie favori à votre panier.

3/ Rendez-vous dans votre panier et ouvrez l’onglet « Mon code promo ». Introduisez-y votre code exclusif. Attention : ce code est à usage unique, pensez donc à utiliser l’intégralité du montant de votre bon lors de votre commander.

Commander

 

Comment commander mon Charlie ?

Vous pourrez effectuer vos achats en ligne depuis notre webshop. Sélectionnez votre modèle favori, remplissez votre panier et suivez les différentes étapes vous permettant de compléter vos données de livraison et de facturation avant de payer en ligne.

Le webshop est inactif. Pourquoi ?

Notre boutique en ligne est inaccessible lorsque Love Charlie participe à un événement. Cela nous évite de vendre simultanément un article en ligne et sur notre stand. Not that professional, you think? Love Charlie est le fruit de la passion d’une seule et même personne : Céline. Si elle injecte tout son amour et son enthousiasme dans son travail, ce projet n’en est qu’à ses premiers pas. Naturellement, nous espérons que la boutique en ligne sera accessible 24/7 très prochainement. In the meanwhile, Charlie loves to thank you for your patience.

Puis-je trouver les créations Love Charlie en boutique ?

Love Charlie est le « bébé » de Céline Laridon, qui conçoit, crée et gère chaque aspect de Love Charlie. Sa priorité est et restera la qualité de chaque bonnet, qui doit répondre en toute circonstance aux attentes et aux besoins des femmes atteintes d’alopécie. C’est pourquoi chaque création, chaque colis passe entre les mains de Céline. Pas d’intermédiaire et donc pas de frais supplémentaires. Seulement des conseils avisés et une qualité exceptionnelle. Just the way Charlie loves it.

Puis-je essayer Love Charlie ?

Envie d’enfiler votre Love Charlie avant de l’acheter ? Love Charlie participe fréquemment à différents événements. Sans compter les pop-up days que nous organisons régulièrement dans la ville de Bruges. Suivez notre actu et inscrivez-vous à la newsletter Love Charlie pour découvrir nos prochains événements.

Pas trouvé ce que vous recherchiez ?

Envoyez un e-mail à l’adresse hello@lovecharlie.be !

Collaborations

 

Puis-je inviter Love Charlie dans ma boutique ou à un événement?

Charlie would love to pass by! Love Charlie assiste avec plaisir à vos événements pour apporter une touche trendy aux tenues de vos clientes, chauves ou non, en leur proposant un Charlie assorti.

Pour une occasion particulière, ou tout simplement parce que le bonnet reste un accessoire indispensable pendant la maladie. Céline se présente toujours en personne, les bras chargés de Love Charlie et s’adapte au style de votre boutique ou de votre événement, tout comme ses Charlies. De quoi permettre à vos clientes d’évoluer dans l’atmosphère qu’elles attendent habituellement de votre boutique.

Tenté par une collaboration ? Adressez-nous un e-mail à l’adresse hello@lovecharlie.be pour discuter plus en détail de votre projet.

Paiements

 

Quelles sont les modalités de paiement de Love Charlie?

Love Charlie accepte uniquement les paiements préalablement réalisés par voie électronique.

Toutes les transactions sont intégralement protégées et exécutées directement depuis le système de paiement. Vos données personnelles sont en sécurité ! Envie d’en savoir plus sur la protection de votre vie privée ? Consultez vite notre politique de confidentialité.

Vais-je recevoir une preuve de paiement?

Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation à la suite de votre paiement. Pas reçu d’e-mail ? Votre commande et votre paiement n’ont probablement pas fonctionné. Si vous pensez que votre commande ne nous est pas parvenue, contactez-nous à l’adresse hello@lovecharlie.be. Nous nous ferons un plaisir de contrôler votre demande !

Que faire si je souhaite obtenir une facture?

Envoyez-nous un e-mail reprenant les références de votre commande et vos données de facturation.

Nous vous transmettrons votre facture par courrier électronique.

Envoi et livraison

 

Quelles sont les modalités d’envoi de mon Love Charlie?

Nous emballons votre Love Charlie avec soin et confions sa livraison à Bpost ou à une autre société en fonction de votre adresse. Vous pourrez suivre le parcours de votre Love Charlie à l’aide du code de suivi communiqué dans notre e-mail.

Où livre Love Charlie?

Love Charlie is everywhere!

Quel est le délai de livraison?

Tous nos Love Charlies sont de stock, ce qui nous permet de vous livrer rapidement dès réception de votre paiement.

· Belgique : 2 à 4 jours ouvrables

· Pays-Bas et Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrables

· France, Allemagne et Grande-Bretagne : 3 à 6 jours ouvrables

· Autres pays : 4 à 8 jours ouvrables

Quel est le montant de vos frais d’envoi ?

Belgique, Pays-Bas et Luxembourg : 4,95 €

France, Allemagne et Grande-Bretagne : 8,95 €

Autres pays : 30 €

Livraison gratuite :

Belgique : pour toute commande de 125 € et plus

Pays-Bas et Luxembourg : pour toute commande de 150 € et plus

France, Allemagne et Grande-Bretagne : pour toute commande de 175 € et plus

Puis-je venir chercher mon Love Charlie?

Nous nous ferons un plaisir de livrer votre colis à votre domicile ou sur votre lieu de travail, mais il est impossible de récupérer votre commande à notre adresse.

Est-il possible de glisser mon colis dans ma boîte aux lettres ?

Le plastique, ce n’est pas notre truc. Nos colis sont donc emballés dans des boîtes en carton qui n’entrent pas dans les boîtes aux lettres traditionnelles. Mais bonne nouvelle : ils sont #futureproof.

Puis-je faire livrer Love Charlie dans un emballage cadeau ?

Envie de donner le sourire à une amie avec Love Charlie ? Mentionnez cette info dans le champ « Remarques » avant de valider votre commande, nous en ferons un joli cadeau !

Retours

Que faire si mon Charlie ne me convient pas?

Pas de souci. Renvoyez-nous votre commande dans son emballage original et nous réactiverons votre code exclusif. Consultez nos FAQ pour découvrir comment effectuer votre retour.

Puis-je retourner ma commande?

Le tissu ou la teinte ne donnent pas vraiment le résultat escompté ? Vous pourrez nous renvoyer votre Love Charlie non porté et dans son emballage d’origine dans les 14 jours suivants la livraison. Nous rembourserons automatiquement votre achat après réception de votre colis. Informez-nous de ce retour à l’adresse e-mail hello@lovecharlie.be.

Renvoyez votre colis (à vos propres frais) à l’adresse suivante :

LOVE CHARLIE

Wenduinesteenweg

57 B- 8421 De Haan

Kan ik zelf mijn Love Charlie ophalen?

Wij leveren graag aan huis of op je werk, maar het is niet mogelijk om jouw Love Charlie zelf op te halen.

 

Kan ik Love Charlie in een cadeauverpakking laten opsturen?

Wil jij iemand happy maken met een Love Charlie? Laat dit dan weten in het vakje opmerkingen bij de check-out van je winkelmandje en wij maken er graag een mooi cadeautje van!

 

Retourneren

 

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Is het kleur of de stof niet wat je ervan verwacht had? Dan kan je jouw Love Charlie ongedragen en in de originele verpakking terugsturen binnen de veertien dagen na levering. De terugbetaling gebeurt automatisch nadat wij het pakker hebben ontvangen.

Stuur ons een email om je retour aan te melden hello@lovecharlie.be

 

Stuur jouw pakket (op eigen kosten) naar

LOVE CHARLIE

Wenduinesteenweg 57

B- 8421 De Haan

Samenwerkingen

Kan ik Love Charlie uitnodigen in mijn winkel of op een event?

Charlie would love to pass by! Love Charlie is graag aanwezig om tijdens jouw event de outfit van jouw klanten – kaal of niet – af te werken met een matching Charlie, bijvoorbeeld voor een speciale gelegenheid of gewoon omdat een muts in geval van ziekte een onmisbaar accessoire wordt. Céline komt altijd persoonlijk langs met de Love Charlie’s en past zich – net zoals Charlie – aan de stijl van jouw winkel of event aan. Zo genieten jouw klanten steeds van de aanpak die ze van jouw winkel gewoon zijn. Wil je graag samenwerken? Stuur dan een mailtje naar hello@lovecharlie.be en we spreken verder af!

 

Niet gevonden wat je zocht? Neem dan gerust contact op via hello@lovecharlie.be!